(菲律宾机场。)
日前,一(yī)起航班乌龙事件导致170名韩国旅(lǚ)客滞留菲律宾。这批旅(lǚ)客原定3日搭乘包机返(fǎn)回济州,却在抵达机场后发现飞机早已起飞,被迫在当地滞留整整两天。
这批旅(lǚ)客多为济州岛居民,包括团体游客和赴菲律宾打高尔夫球的散客。其中一(yī)名旅(lǚ)客A透露,他向旅(lǚ)行社支付了约120万韩元(约合人民币6012元),参加(jiā)了为期4天3夜的行程。旅(lǚ)客们原计划搭乘菲律宾皇家航空RW242航班于3日下(xià)午4时30分返(fǎn)韩,却在办理(lǐ)登机手续时被告知,因天气原因航班取消。
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(3月5日,菲律宾皇家航空RW242航班的乘客走出济州国际机场候机室。)
然而,旅(lǚ)客通过自行查询发现,RW242航班已于当天下(xià)午4时52分抵达济州国际机场,且未搭载任何乘客。对此,旅(lǚ)行社解释称,航班提前起飞,但航空公司未通知旅(lǚ)客;而航空公司则坚称未调整航班时刻,是旅(lǚ)行社方面出现时间错误。
此次事件涉及韩国旅(lǚ)行社、菲律宾地接社及航空公司三方合约,初步(bù)调查显示系因三方沟通不畅所致。目前,针对后续赔偿,旅(lǚ)行社仅表示“待旅(lǚ)客回国后再行处理(lǐ)”,将根据旅(lǚ)游合同進(jìn)一(yī)步(bù)处理(lǐ)。
編(biān)译/潇湘晨报记者何博奇
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