1月14日(rì)，笔者从太和镇获悉，该镇3个工会爱心驿站人大(dà)代表联络点自2024年10月运行以来，共收集到涉及经济社会发展、民生福祉保障等方面问题和意见建议18件，目前已全部提交相关部门落实解决。
心系(xì)群衆(zhòng)，为民服务“码上(shàng)”办。“培英路市职校对面有商铺经常占用人行道私拉电线充电，影响行人和学生通行，存在一定安全隐患。”2025年1月8日(rì)，有群衆(zhòng)通过扫描当月进驻松林公园工会爱心驿站人大(dà)代表联络点接待群衆(zhòng)的(de)区人大(dà)代表衚(hú)炳锋“代表码”留言。衚(hú)炳锋查阅信息平台后，把群衆(zhòng)反映的(de)事项形(xíng)成建议意见提交太和镇人大(dà)，镇人大(dà)立即转交给玄真社区办理。收到镇人大(dà)转交群衆(zhòng)反映的(de)事项，衚(hú)炳锋和玄真社区网格员马上(shàng)到现场了解情况，向商铺经营人员及车主发放宣传资料，宣传电动自行车安全知识，提醒周边居民群衆(zhòng)遵守安全规范，不在楼内充电、不进行“飞线”充电，确保电动自行车充电安全。经教育劝导，有关车主认识到错误，立即停止了不安全的(de)充电行为，并将电动自行车停入路边车位。太和镇人大(dà)通过向群衆(zhòng)公开“代表二维码”亮身份，架起了群衆(zhòng)和代表联系(xì)的(de)“连心桥”，实现了代表和群衆(zhòng)“无障碍”联系(xì)、“零距离”沟通、“全天候”履职，极大(dà)提升了服务群衆(zhòng)的(de)时效性。
经劝导教育，车主停车入位。江绮雯 摄
深入群衆(zhòng)，倾听民声换“新装”。“清和大(dà)道西23号有下水道堵塞，导致污水横流，影响居民出行及危害群衆(zhòng)身体健康，希望帮助对该现象进行处理。”在城综局工会户外劳动者爱心驿站人大(dà)代表联络点里，区、镇人大(dà)代表陈锐坚耐心倾听群衆(zhòng)反映的(de)事项，他一边记录《人大(dà)代表接待、走访联系(xì)群衆(zhòng)登记表》，一边向前来的(de)群衆(zhòng)作出回应，将群衆(zhòng)的(de)困难写在表上(shàng)、记在心里。收到镇人大(dà)转交由城西社区处理群衆(zhòng)反映事项通知后，陈锐坚和社区干部多次到现场了解情况，与群衆(zhòng)交流商量处理方案，并对有关住户开展思想工作，引导住户自筹资金进行修缮。经多方努力，損(sǔn)坏的(de)管道得以修缮，路面的(de)积水清理了，困扰群衆(zhòng)的(de)“堵心事”从源头上(shàng)得到解决。看着通畅的(de)排污管道和干净的(de)路面，犹如换了“新装”，群衆(zhòng)露出了满意的(de)笑容。这只是工会爱心驿站人大(dà)代表联络点办好民生“微实事”的(de)一个缩影。
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清和大(dà)道西23号处理前情况。
清和大(dà)道西23号处理后情况。
完善平台，为民解忧有“捷径”。工会爱心驿站人大(dà)代表联络点不仅是人大(dà)代表履职的(de)平台，更是群衆(zhòng)反映问题的(de)“直通车”。自从太和镇3个工会爱心驿站人大(dà)代表联络点运行以来，每逢代表接待日(rì)，群衆(zhòng)都会带着各自的(de)问题和建议来到这里，与代表们面对面交流。能现场解答的(de)，代表们立即给予耐心解答；不能现场解答的(de)，则认真梳理、分析、研究和通过系(xì)统交办，限时“销号”。在非接待日(rì)里，群衆(zhòng)也可通过“扫码”给代表留言，代表和联络站在线“接单”后闭环办理，确保群衆(zhòng)反映的(de)问题事事有着落、件件有回音。在这小小的(de)驿站里，太和镇人大(dà)代表通过提供“现场接待+线上(shàng)接待”24小时全天候服务，时刻关注着群衆(zhòng)身边每一件事，这种深入群衆(zhòng)、倾听民声的(de)做法，不仅进一步拉近了人大(dà)代表与群衆(zhòng)的(de)距离，也让群衆(zhòng)对全过程人民民主的(de)参与感、获得感不断提升。
撰文：江绮雯 贺欢 通讯员 陈碧颖
【作者】 江绮雯；贺欢
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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