娱乐圈的(de)魔幻現(xiàn)实总是(shì)让人(rén)目瞪口呆,最近王大陆的(de)“杀人(rén)未遂”事件就是(shì)一例。
2月18日,王大陆因涉嫌逃兵役被移送至台湾新北地方检察署,这一事件瞬间登上热搜,引发各界广泛关注。就在大家以为这只是(shì)偶然事件,期待进一步调查结果時(shí),戏剧性的(de)一幕在短短半个月後(hòu)上縯(yǎn)。
3月4日,王大陆又被曝因不(bù)会开车门而暴怒,并教(jiào)唆他(tā)人(rén)殴打司机,遭(zāo)警方移送检方侦办,案由是(shì)“杀人(rén)未遂”。这一消息在娱乐圈炸开锅,各大媒体、网友纷纷热议,难以置信向来以阳光形象示人(rén)的(de)王大陆会陷入如此泥沼。
原来,新北地检署在侦办逃脱兵役案并查扣王大陆手机時(shí),发現(xiàn)了疑似王大陆教(jiào)唆打人(rén)的(de)對(duì)话记录和视频,这才让事件浮出水(shuǐ)面。
大衆(zhòng)难以理解,一位(wèi)出道多年,凭借《我的(de)少女時(shí)代》中“痞帅男神”形象深入人(rén)心的(de)明星,怎么会与逃兵役、涉黑相关联。更令人(rén)匪夷所思的(de)是(shì),当王大陆负面风波袭来時(shí),刚官宣代言不(bù)久的(de)金主爸爸——摩(mó)今眼镜,会如此不(bù)离不(bù)弃。
马斯克或许不(bù)会想到,自上次林志颖车祸事件让特(tè)斯拉成为千夫所指的(de)對(duì)象後(hòu),又一次因台湾明星而折戟輿(yú)论场。不(bù)同的(de)是(shì),上次特(tè)斯拉甩不(bù)掉锅,承担了不(bù)少责任与质疑,而这一次則(zé)有(yǒu)些悲催的(de)意味,纯粹是(shì)被王大陆的(de)不(bù)当行为牵连其中。
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作(zuò)为将王大陆推上风口浪尖的(de)“杀人(rén)未遂”事件,起因正是(shì)始于一场荒诞的(de)“开门困境”:去年4月,王大陆乘机返台,通过UBER平(píng)台约车接机,来接送的(de)是(shì)一輛(liàng)特(tè)斯拉。据相关报道,当時(shí)王大陆下飞机後(hòu),走到Tesla车前,却因不(bù)会开车门而满脸困惑,尝試(shì)了多种方式都无果,急得满头大汗。他(tā)疑似因怀疑司机绕路,心情本就烦闷,下车後(hòu)又发現(xiàn)钥匙留在车内,这下更是(shì)火冒三丈。他(tā)一边捶打车窗,一边愤怒地朝司机喊道:“你这是(shì)故意的(de)吧!弄这么复杂,是(shì)不(bù)会开车门还是(shì)怎么?”司机解释道:“这是(shì)Tesla特(tè)有(yǒu)的(de)无框车门和感应式开启设计,隐藏式门把手需要按正确方式操作(zuò)。”王大陆却丝毫不(bù)听,反而是(shì)越想越气,认为自己被戏弄,在争执过程中,竟教(jiào)唆黑道友人(rén)對(duì)司机实施报复。
大衆(zhòng)吐槽特(tè)斯拉的(de)点也在于此,虽然王大陆因打不(bù)开车门而报复司机属实令人(rén)无语,但(dàn)特(tè)斯拉所谓“无框车门”“感应式开启”的(de)“隐藏式门把手”創(chuàng)新设计早已让无数人(rén)忍了很久了。
社交平(píng)台上吐槽的(de)声浪早已一浪高(gāo)过一浪:河南某(mǒu)车主在零下5℃的(de)清晨,對(duì)着特(tè)斯拉门缝哈气十分钟,才让冻僵的(de)把手勉强弹出,他(tā)在社交平(píng)台无奈地分享:“这车门把手,我怀疑它和我有(yǒu)仇,这么冷的(de)天(tiān),让我在这挨冻。”2024年哈尔滨暴雪中,一輛(liàng)Model 3因门把手冻结导致车内乘客无法施救,最终破窗耗時(shí)23分钟,车主心有(yǒu)余悸(jì)地说:“这门把手看(kàn)着高(gāo)端,但(dàn)真到了紧急時(shí)刻,简直能要命。”
这些细节,一桩桩,一件件,暴露出新能源车为追求(qiú)“科技感”而牺牲功能性的(de)悖论:特(tè)斯拉首創(chuàng)的(de)隐藏式把手本为降低0.04%风阻,看(kàn)似在外观上更简洁流畅,却让用户在日常使用中付出更高(gāo)认知成本,给消费者带来诸多不(bù)便(biàn)与安全隐患。
不(bù)过好在王大陆这次用自己的(de)“超雄”特(tè)质以如此黑色幽默的(de)方式让特(tè)斯拉官方意识到了问题,这也算是(shì)阴差阳错促成了一件好事。3月5日,特(tè)斯拉客服回应称,会记录客户的(de)使用反馈,并根据用户的(de)实际体验不(bù)断优化和更新设计,以提升使用便(biàn)捷性,避免类似情况再次发生,给消费者带来更好的(de)使用感受。
如果说特(tè)斯拉的(de)遭(zāo)遇还可以让人(rén)理解,那摩(mó)今眼镜的(de)境遇則(zé)让人(rén)又气又心疼。2月13日,摩(mó)今眼镜官宣王大陆为其全球品牌(pái)代言人(rén),当時(shí)的(de)宣傳(chuán)声势浩大,广告大片(piàn)精美绝倫(lún),一時(shí)间吸引了衆(zhòng)多粉丝与消费者的(de)关注,品牌(pái)知名度显著提升。可仅仅过了5天(tiān),2月18日,王大陆就因涉嫌“逃兵役”而负面缠身,这让摩(mó)今眼镜瞬间陷入輿(yú)论风波之中。为此,在社交平(píng)台,王大陆此次代言被戏称为“五日代言”,不(bù)少网友还调侃摩(mó)今眼镜这是(shì)刚找到代言人(rén),还没好好享受合作(zuò)成果,就被负面拖下水(shuǐ)。
但(dàn)摩(mó)今眼镜并没有(yǒu)因此而与王大陆切割,随後(hòu)的(de)许多天(tiān),在摩(mó)今的(de)官方渠道,无论是(shì)微博、抖音,还是(shì)品牌(pái)官网,仍然可以看(kàn)到王大陆的(de)各种傳(chuán)播物料,大幅海报、宣傳(chuán)视频,王大陆阳光的(de)形象依旧在为品牌(pái)发声。
直至3月4日,王大陆再次因涉嫌“杀人(rén)未遂”被逮捕,这一事件性质更为恶劣,引发了社会的(de)强烈谴责,摩(mó)今眼镜却仍然无视这些负面輿(yú)论,仿佛置身于风暴之外。
3月5日,摩(mó)今眼镜在其官方账号发布声明称,针對(duì)近期网傳(chuán)代言人(rén)所涉及事件,品牌(pái)方高(gāo)度关注,并称企业不(bù)会纵容任何违法乱纪行为,“具体情况还在进一步了解当中,请大家耐心等待。”可这样的(de)声明,在大衆(zhòng)看(kàn)来却显得模棱两可,既没有(yǒu)明确的(de)态度切割,也没有(yǒu)對(duì)合作(zuò)是(shì)否继续作(zuò)出说明,让人(rén)一头雾水(shuǐ)。
但(dàn)直到今日(3月6日),王大陆的(de)物料仍在摩(mó)今眼镜的(de)官方挂着,这一事实让衆(zhòng)多消费者与网友心生不(bù)满,纷纷在评论区刷屏,质疑摩(mó)今眼镜的(de)做法。
品牌(pái)方的(de)态度不(bù)难理解,刚刚官宣的(de)代言、花出去的(de)代言费,投放的(de)傳(chuán)播物料,这些都是(shì)实打实的(de)金钱投入,属实难以割舍。据行业内部消息,摩(mó)今眼镜此次与王大陆合作(zuò),筹备已久,从洽谈、签约到後(hòu)续一系列宣傳(chuán)推广,投入了大量的(de)人(rén)力、物力与财力,提前解约需赔付3倍违约金,这對(duì)于企业来说是(shì)一笔不(bù)小的(de)数目。而且輿(yú)情监测显示,王大陆仍有(yǒu)大批铁粉坚持“无罪推定”,认为自己的(de)偶像不(bù)会做出这样的(de)事情,他(tā)們(men)还在网络上为王大陆发声,支持偶像到底。
但(dàn)背後(hòu)暗含的(de)价值(zhí)观却让人(rén)难以苟同:王大陆从《我的(de)少女時(shí)代》的(de)“痞帅男神”到如今因多起负面事件沦为大衆(zhòng)眼中的(de)“问题艺人(rén)”,这一蜕变,归根结底是(shì)流量经济對(duì)艺人(rén)德行的(de)系统性忽(hū)视。在流量至上的(de)時(shí)代,品牌(pái)方往往只看(kàn)重明星带来的(de)商(shāng)业价值(zhí),而忽(hū)略了艺人(rén)的(de)品德与操守。当品牌(pái)方将明星代言继续与否纯粹简化成商(shāng)业收益的(de)考量,道德成了可有(yǒu)可无的(de)选项卡,长此以往,整个娱乐圈的(de)风气也会受到不(bù)良影响,消费者對(duì)品牌(pái)的(de)信任度也会大打折扣。
本质上来说,摩(mó)今眼镜的(de)“消极应對(duì)”是(shì)短期利益与长期信誉的(de)冲突。这一点在摩(mó)今此前的(de)回应中便(biàn)可得知。这种“进可切割、退可观望”的(de)话术,暴露了流量经济学的(de)计算逻辑:据行业智库测算,王大陆代言费约500万人(rén)民币,對(duì)于中小企业来说是(shì)一笔巨大的(de)开支,提前解约需赔付的(de)违约金更是(shì)难以承受。而輿(yú)情监测显示其仍有(yǒu)大批铁粉坚持“无罪推定”,这让品牌(pái)方似乎找到了继续合作(zuò)的(de)“借口”,想要在輿(yú)论的(de)风口浪尖上,赌一把代言人(rén)能否平(píng)安度过危机,从而继续为品牌(pái)带来收益。
但(dàn)在我看(kàn)来,摩(mó)今的(de)这番操作(zuò)属实算不(bù)上高(gāo)明。毕竟在当下的(de)輿(yú)论环境下,品牌(pái)方對(duì)问题代言人(rén)的(de)处置速度,往往成为公衆(zhòng)衡量企业价值(zhí)观的(de)标尺(chǐ)。消费者如今對(duì)品牌(pái)的(de)要求(qiú)越来越高(gāo),不(bù)仅要看(kàn)产品质量,还要看(kàn)品牌(pái)的(de)社会责任感,是(shì)否能在面對(duì)危机時(shí)做出正确且及時(shí)的(de)决策。
2021年吴亦凡被刑拘後(hòu),韩束(shù)迅速响应,第一時(shí)间宣布与吴亦凡解除合作(zuò)关系,这一举动赢得公衆(zhòng)掌声,不(bù)少消费者對(duì)韩束(shù)的(de)品牌(pái)形象有(yǒu)了新的(de)认识,认为其有(yǒu)担当、有(yǒu)原則(zé)。2022年郑爽代孕风波中,Prada在丑闻爆发隔天(tiān)官宣解约,接连塌房(fáng)的(de)代言人(rén)让Prada的(de)危机公关能力得到大衆(zhòng)认可,赢得了一片(piàn)同情与理解,消费者认为品牌(pái)在维护自身形象与价值(zhí)观方面做出了正确的(de)选择。
反观吴亦凡事件中,迟迟不(bù)肯解约的(de)LV,2023年李易峰嫖娼事件中,迟迟未行动的(de)舒适达牙膏,都不(bù)同程度遭(zāo)受大衆(zhòng)的(de)抵制与质疑,品牌(pái)形象受损严重,在市场上也受到了一定的(de)冲击,销售额下降,消费者信任度降低。
而针對(duì)摩(mó)今眼镜的(de)审判也已经到来:“这眼镜品牌(pái)没救了,网友都提醒到这份上还坚持要代言人(rén),别的(de)品牌(pái)都是(shì)二话不(bù)说先撤下再说。” 消费者的(de)不(bù)满情绪在网络上不(bù)断发酵,越来越多的(de)人(rén)表示要抵制摩(mó)今眼镜,认为品牌(pái)方没有(yǒu)立场,没有(yǒu)社会责任感。
这也是(shì)現(xiàn)代商(shāng)业社会的(de)全新法則(zé):消费者的(de)道德审判远比司法程序更快。在这个信息傳(chuán)播迅速的(de)時(shí)代,消费者能够第一時(shí)间获取明星艺人(rén)的(de)负面消息,并迅速對(duì)品牌(pái)方的(de)应對(duì)措施做出评判,品牌(pái)方若不(bù)能及時(shí)做出回应,满足消费者的(de)心理预期,就会遭(zāo)到反噬。
在我看(kàn)来,摩(mó)今眼镜更深层的(de)考量在于沉没成本陷阱。据天(tiān)眼查数据,摩(mó)今眼镜母公司厦门摩(mó)今光学注冊(cè)资本仅500万元,此次代言涉及的(de)营销投入或占年度预算过半。这种中小企业的(de)"All in"式营销,使其陷入行为经济学中的(de)困境:宁可在輿(yú)论风暴中硬扛,也不(bù)愿承认前期投入已成沉没成本。品牌(pái)方可能寄希望于通过坚持合作(zuò),等待王大陆事件出現(xiàn)转机,或者通过後(hòu)续的(de)一系列公关手段,将负面影响降到最低,从而收回此次代言的(de)商(shāng)业成本,获得预期收益。
但(dàn)摩(mó)今眼镜可能并没有(yǒu)意识到,当商(shāng)业一旦沾染了道德的(de)污点,很多時(shí)候花再多钱也无法挽回了。品牌(pái)方的(de)观望姿态,在司法程序与商(shāng)业利益的(de)夹缝中显得愈发笨拙,进退两难,既不(bù)能很好地维护品牌(pái)形象,又难以保障消费者的(de)权益,最终可能会落得个两头空。
但(dàn)这也正是(shì)“摩(mó)今們(men)”选择与明星深度捆绑時(shí)不(bù)得不(bù)下的(de)赌注——赌的(de)是(shì)代言人(rén)不(bù)会在合约期内塌房(fáng),赌注則(zé)是(shì)企业多年积累的(de)品牌(pái)信誉。一旦赌输,品牌(pái)多年的(de)心血可能付诸东流,市场份额被竞争對(duì)手抢占,品牌(pái)形象一落千丈。
不(bù)可否认,当下的(de)商(shāng)业是(shì)流量导向的(de)。历史总是(shì)押着相似韵脚。不(bù)止于摩(mó)今在王大陆塌房(fáng)几天(tiān)後(hòu)仍暧昧不(bù)止。其实流量明星的(de)“塌房(fáng)”与品牌(pái)方的(de)“装睡”,早已在娱乐圈与商(shāng)业场联袂上縯(yǎn)的(de)荒诞剧中縯(yǎn)绎了无数遍。
宏观上看(kàn),在长期的(de)商(shāng)业实践当中,明星代言为品牌(pái)形象带来的(de)巨大收益逐渐为品牌(pái)方所洞悉(xī),将其奉为一种高(gāo)效、“万能”的(de)品牌(pái)宣傳(chuán)手段。市场研究机构凯度在2021年发布的(de)一份调研报告显示,中国企业使用明星代言广告的(de)频率已达到了42%,而全球平(píng)均水(shuǐ)平(píng)只有(yǒu)16%,这足以见得在中国市场,明星代言的(de)受欢迎程度与普遍性。
虽然在接下来的(de)几年,无数明星的(de)塌房(fáng)给行业敲响了警钟,但(dàn)这种對(duì)流量明星的(de)狂热時(shí)至今日仍愈縯(yǎn)愈烈:翻开明星商(shāng)业价值(zhí)排行榜,顶流們(men)依然占据商(shāng)业代言的(de)C位(wèi)。品牌(pái)方深知流量明星能带来巨大的(de)流量与关注,能快速提升品牌(pái)的(de)知名度与影响力,吸引粉丝经济,转化为实际的(de)销售业绩,因此即便(biàn)深知风险,依然前赴後(hòu)继。
微观来看(kàn),即便(biàn)Prada已经遭(zāo)遇了郑爽、李易峰、蔡徐坤等多位(wèi)顶流代言人(rén)的(de)塌房(fáng)风波,但(dàn)其中国区总裁依然在财报会上坦言:我們(men)需要用顶流撬动Z世代客群,即便(biàn)风险系数高(gāo)达37%。對(duì)于品牌(pái)方来说,Z世代是(shì)当下消费市场的(de)主力军,他(tā)們(men)有(yǒu)着独特(tè)的(de)消费观念与审美,追求(qiú)个性化与潮流,而顶流明星正是(shì)吸引这一群体的(de)关键桥梁。
2021年吴亦凡事件中,韩束(shù)凭借“光速解约 直播间玩梗”实現(xiàn)单日销售额680万的(de)奇迹,被捧为危机公关典范。但(dàn)鲜少人(rén)注意的(de)是(shì),其母公司上美集团随後(hòu)三年签约的(de)多位(wèi)代言人(rén)中,仍有(yǒu)丁禹兮、林一等流量明星。甚至某(mǒu)短剧顶流何健麒仅凭三个月爆红便(biàn)拿下8个代言,即便(biàn)被曝私生活混(hùn)乱後(hòu),仍有(yǒu)品牌(pái)因其“每万元代言费撬动200万GMV”的(de)数据而冒险签约。品牌(pái)方在经历了惨痛教(jiào)训後(hòu),并没有(yǒu)完全放弃流量明星代言的(de)策略,而是(shì)更加谨慎地选择合作(zuò)對(duì)象,試(shì)图在风险与收益之间找到平(píng)衡。
其实品牌(pái)方并非不(bù)懂风险,只是(shì)流量明星粉丝的(de)购买力实在太具诱惑力。肖战成为猫人(rén)全球代言人(rén)後(hòu),品牌(pái)一亿多的(de)商(shāng)品被迅速抢购一空,收银系统甚至被挤崩溃;王一博代言国货鸭鸭当天(tiān),品牌(pái)销量直接破两亿,这些惊人(rén)的(de)销售数据让品牌(pái)方无法忽(hū)视流量明星带来的(de)商(shāng)业价值(zhí),即便(biàn)知道有(yǒu)风险,也愿意赌一把。
甚至2024年某(mǒu)女星逃税案曝光後(hòu),其代言的(de)珠宝品牌(pái)遭(zāo)遇粉丝“发票圣战”——要求(qiú)开具20元面值(zhí)发票并集体邮寄,导致财务系统瘫痪三日,品牌(pái)方虽面临巨大压力,但(dàn)後(hòu)续也通过一系列公关手段試(shì)图挽回局面,而非直接解约代言人(rén),从中也可以看(kàn)出品牌(pái)方在流量经济与道德风险之间的(de)纠结与挣扎。
很大程度上来说,品牌(pái)方對(duì)「流量经济」的(de)路径依赖已深入骨髓。从吴亦凡到郑爽,从蔡徐Kun到王大陆,金主們(men)捧着“黑红经济学”的(de)流量大快朵颐,却忘记了反噬终将如约而至:“罪恶的(de)行为总有(yǒu)一天(tiān)会被发現(xiàn),虽然地上所有(yǒu)的(de)泥土把它們(men)遮掩。” 在追求(qiú)商(shāng)业利益的(de)道路上,不(bù)能只盯着眼前的(de)流量与收益,更要注重道德与社会责任,否則(zé)终究会为自己的(de)贪念付出代价。
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