在当今这个技术日新月异的(de)时代，实体零售(shòu)行业正经历着前所未有的(de)变革。麪(miàn)對(duì)互联网冲击、环境变化频繁、管理需(xū)求精细化以及用户体验要求提升等(děng)多重挑战，如(rú)何找到一条适合自己的(de)数字化转型之路(lù)，成为众多零售(shòu)企业共同麪(miàn)對(duì)的(de)课题。
近日，多点数智副总裁郝春(chūn)强在位于河南许昌主办的(de)2024“多点DMALL年度合作伙伴大会”上详细阐述了(le)多点数智如(rú)何通过其自主研发的(de)Dmall OS 系統(tǒng)，助力实体零售(shòu)企业实现数智化转型，让零售(shòu)变得更加高效、智能(néng)和人性化。
从信息化到数智化的(de)跨越
“Dmall OS ，即数字化的(de)零售(shòu)操作系統(tǒng)，其中(zhōng)D代表数字化，MALL代表商超，S为操作系統(tǒng)。这一系統(tǒng)旨在通过数字化手段，为零售(shòu)企业提供全方位、一站式的(de)解决方案。”在会议伊始，郝春(chūn)强便首先介绍了(le)Dmall OS 的(de)基本概念及其发展历程。
在数字化发展的(de)历史长河中(zhōng)，诸多行业依次跨越了(le)信息化、线上化、数字化及智能(néng)化四大标志性阶段。时下，各行业正处于由数字化向智能(néng)化演进的(de)关键节点。多点数智适时提出“数智化”概念，力图将数字化基础与智能(néng)化技术紧密融合，为零售(shòu)行业构建转型升级的(de)新路(lù)径，驱动产业革新与发展。
郝春(chūn)强表示，在此(cǐ)当中(zhōng)，零售(shòu)业是遭受互联网冲击最大的(de)领域之一，也是麪(miàn)临内外(wài)环境变化最频繁的(de)领域。在技术的(de)革新和时代的(de)变革中(zhōng)，零售(shòu)业急需(xū)通过数据驱动的(de)精益管理来应對(duì)挑战。此(cǐ)外(wài)，零售(shòu)业还需(xū)关注用户与员工体验，采用新技术而非老技术，要求持续变化而非僵化。在这样的(de)背景下，Dmall OS 应运而生。
据多点数智方麪(miàn)正式宣称，Dmall OS 系統(tǒng)已历经从1.0至3.0的(de)三次迭代升级。在1.0阶段，该系統(tǒng)以技术为核心驱动力，赋能(néng)众多实体零售(shòu)企业涉足线上领域，运用互联网技术有效应對(duì)互联网浪潮带来的(de)挑战。进入2.0时代，Dmall OS 系統(tǒng)进化为一站式全渠道解决方案，创新性地提出“业务+技术”融合模式，为麦德龙等(děng)零售(shòu)巨头在国内市场的(de)迅速拓展提供了(le)有力支撑。及至最新的(de)3.0版本，该系統(tǒng)已升级为新一代智能(néng)化零售(shòu)解决方案，通过提供伴随式服务、运用智能(néng)化手段及打造场景化应用，致力于以科技力量赋能(néng)零售(shòu)行业，推动其向更加美(měi)好的(de)未来迈进。
六大核心特征与十大创新应用
值得一提的(de)是，在本次会议上郝春(chūn)强进一步阐述了(le)Dmall OS 的(de)六大核心特征，这些特征构成了(le)其区别于业界其他厂商的(de)独特优势。
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首先，Dmall OS 从传統(tǒng)技术向新一代的(de)SaaS服务转变。相比传統(tǒng)技术的(de)統(tǒng)一化部署、重投资、慢更新等(děng)劣势，SaaS服务具有轻投资、快更新、强安全、高弹性等(děng)优势。这使得零售(shòu)企业无需(xū)再自建机房和运营团队，就能(néng)享受到持续变化、升级迭代的(de)系統(tǒng)服务。
其次，Dmall OS 从多系統(tǒng)拼接变成一站式全链路(lù)的(de)系統(tǒng)解决方案。这一特征解决了(le)过去零售(shòu)企业因多系統(tǒng)拼接而导致的(de)效率低下、信息孤岛等(děng)问题。Dmall OS 提供全场景、全链路(lù)、一站式的(de)解决方案，从采购到物流到库存一直到销售(shòu)端溯源全流程覆盖，还有智能(néng)物联系統(tǒng)，包括安防、巡检、能(néng)源管理等(děng)，实现线上线下一体化。
此(cǐ)外(wài)，Dmall OS 还具有从信息系統(tǒng)到智能(néng)决策(cè)、自动处理，从流程驱动到数据驱动、任务到人，从封闭系統(tǒng)到开放互联、生态共荣，以及从闭门造车到与优秀客户共创等(děng)核心特征。这些特征共同构成了(le)Dmall OS 的(de)独特优势，使其能(néng)够成为零售(shòu)企业数字化转型的(de)理想选择。
而在最新创新应用方麪(miàn)，Dmall OS 在2.0版本的(de)商品数字化、门店数字化、供应链数字化、用户数字化、管理数字化五大数字化的(de)基础之上，持续优化迭代，并围绕为企业降本增效主题，推出了(le)十大应用。
郝春(chūn)强在会上表示，首先在销售(shòu)模式创新方麪(miàn)，多点Dmall OS 3.0推出了(le)团购功能(néng)，并开发了(le)福利商城，支持异业合作与多种模式选择，满足企业多元化福利需(xū)求。同时，系統(tǒng)深度對(duì)接抖音、快手等(děng)公域平台，解决了(le)券种管理、核销及對(duì)賬(zhàng)等(děng)难题，助力商家高效利用流量资源，实现销售(shòu)业绩的(de)显著提升。此(cǐ)外(wài)，通过零售(shòu)+轻餐饮模式，系統(tǒng)有效提升了(le)门店坪效，为实体零售(shòu)带来了(le)新的(de)增长点。
在供应链管理方麪(miàn)，多点Dmall OS 3.0的(de)自动补货系統(tǒng)针對(duì)生鲜等(děng)高损耗商品进行了(le)创新优化。通过动态预测与多次调整策(cè)略，系統(tǒng)显著提高了(le)补货精准度与效率，降低了(le)生鲜损耗。同时，系統(tǒng)还提供了(le)基于岗位的(de)数智化工作台，整合了(le)系統(tǒng)功能(néng)，简化了(le)操作流程，提升了(le)员工工作效率与客户体验。
而在人力资源管理方麪(miàn)，多点Dmall OS 3.0采用了(le)计件化管理方式，实现了(le)社会化用工的(de)快乐工作与多劳多得。系統(tǒng)通过详细数据计算员工工资，激发了(le)员工积极性。此(cǐ)外(wài)，系統(tǒng)还對(duì)收银机等(děng)设备的(de)使用率进行了(le)优化分析，提高了(le)单量并减少了(le)设备投入。
在财务管理与营销规划方麪(miàn)，多点Dmall OS 3.0推出了(le)业财一体化平台，涵盖了(le)合同管理、费用管理等(děng)多个环节，推动了(le)财务向共享化模式转型。同时，系統(tǒng)还内置了(le)52周MD功能(néng)，通过精细化的(de)管理理念与任务管理方式，实现了(le)营销活动的(de)精准规划与执行。
最后，在物流仓储与智能(néng)化应用方麪(miàn)，多点Dmall OS 3.0通过软硬兼施的(de)方式提升了(le)物流仓储效率。系統(tǒng)结合了(le)自动上下架、自动分拣等(děng)硬件设备与全程冷链跟踪等(děng)技术手段，实现了(le)高效、智能(néng)的(de)物流管理。此(cǐ)外(wài)，系統(tǒng)还广泛应用了(le)AI技术，在文本输入、智能(néng)出清、智能(néng)客服及智能(néng)巡检等(děng)多个场景提供了(le)智能(néng)化支持，为实体零售(shòu)的(de)数字化转型注入了(le)新的(de)动力。
携手零售(shòu)企业共创美(měi)好未来
在当下实体零售(shòu)行业的(de)数智化浪潮中(zhōng)，企业如(rú)何把握变革的(de)精髓，实现真正意义上的(de)转型升级？在本次会议上，郝春(chūn)强还提出了(le)引人深思的(de)“三问”：我们舍弃了(le)什么？我们改变了(le)什么？我们提升了(le)什么？这三个问题，直指数智化变革的(de)核心，提醒企业在追求技术革新的(de)同时，也要深刻反思变革的(de)本质与目的(de)。
對(duì)于此(cǐ)，郝春(chūn)强指出，数智化并非简单地替换旧系統(tǒng)，而是要在舍弃、改变与提升中(zhōng)寻求突破。他以多点数智与胖东来的(de)合作为例，诠释了(le)这一理念。10月28日，DMALLOS系統(tǒng)在胖东来成功上线，次日门店如(rú)常运营，顾客并未察觉到背后系統(tǒng)的(de)全麪(miàn)切换。这一“无感切换”的(de)背后，是一千多名工作人员通宵奋战的(de)成果，他们逐一更换了(le)两万多张价签，逐一验证商品码与价格，确保了(le)新系統(tǒng)的(de)平稳过渡。
此(cǐ)次合作不仅展现了(le)多点数智在技术层麪(miàn)的(de)实力，更体现了(le)其對(duì)商业本质的(de)深刻理解。郝春(chūn)强表示，美(měi)好零售(shòu)的(de)公式为：美(měi)好文化+美(měi)好商品+美(měi)好服务+美(měi)好系統(tǒng)。其中(zhōng)，前三者是對(duì)商业本质的(de)回归，而“美(měi)好系統(tǒng)”则是全麪(miàn)数智化的(de)体现。这一理念在胖东来项目中(zhōng)得到了(le)充分实践。
值得一提的(de)是，胖东来作为一家以文化著称的(de)企业，其“是一所学校，而不是一个企业”的(de)理念深深影响了(le)多点团队。而在合作过程中(zhōng)，郝春(chūn)强业认为多点数智不仅在产品易用性、管理精细化、业务场景拓展等(děng)方麪(miàn)取得了(le)显著进步，更在近距离接触中(zhōng)深刻感受到了(le)胖东来的(de)企业文化，双方团队在共同创造与传播文化中(zhōng)实现了(le)共同成长。
“数智化变革并非一蹴而就，而是需(xū)要企业持续深思与实践的(de)过程。多点数智将继续秉持‘让零售(shòu)更美(měi)好’的(de)理念，与更多合作伙伴携手共进，共同探索零售(shòu)行业的(de)未来之路(lù)。‘’郝春(chūn)强说道。
来源：金融界
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