内蒙古日报记者 薛晓芳
“本来以为会很繁琐，结果只用了不到20分钟就解决了，效率真高(gāo)！”近日，市民(mín)张女士带孩子到包头市公安局青山区分局科学路派出所户籍大厅办理落户业务，民(mín)警快捷的办事效率让她連(lián)連(lián)夸赞。
走进科学路派出所户籍大厅，窗明几净、卫生整洁，群衆(zhòng)进进出出，民(mín)警有序地为群衆(zhòng)办理着各项户籍业务。一直以来，科学路派出所以创建“枫桥式派出所”为核心，苦练户籍业务“内功”，外树窗口形象，多措并举深化“放管服(fú)”改革工作，以最大限度提升服(fú)务质量、提高(gāo)群衆(zhòng)满意度，促进户籍窗口“提档升级”。
在户籍大厅门口墙边，摆着一个小桌，桌上放着老花镜、护手霜、深色上衣(yī)、发卡等(děng)便民(mín)好物。长期以来，科学路派出所收集汇总日常业务办理中群衆(zhòng)遇到的各类问题，在户籍大厅设置便民(mín)角，为群衆(zhòng)省去很多麻烦。
“在工作中，我们不能只是被动服(fú)务，更要主动作为。有时候，我们稍微多付出一些，就能帮群衆(zhòng)解决‘天大’的事。”科学路派出所户籍民(mín)警杜敏说。
前不久，一位市民(mín)晚上9点多向科学路派出所打去求助电話(huà)，称孩子生病了，想第二天一早去北京看病，结果发现找不到孩子的户口本和出生证，无法乘坐飞机。得知(zhī)这一消息，杜敏立即赶到所里，火速办理了户籍证明，为市民(mín)解了燃眉之急。
一切为了服(fú)务群衆(zhòng)，一切为了群衆(zhòng)便利。科学路派出所以户籍窗口为民(mín)生服(fú)务前沿阵地，聚焦群衆(zhòng)急难愁盼问题，不断优化便民(mín)服(fú)务举措，切实打通户籍服(fú)务的“最后一公里”。
“大爷，你打完电話(huà)我们得了空就来啦！”“可是麻烦你们了！”近日，两位身穿警服(fú)的“摄影师”来到青山区辖区居民(mín)闫大爷家，热情地和他打招呼。
原来，闫大爷老伴的身份证不见了，由于腿脚不便，无法前往派出所办理。闫大爷给派出所打电話(huà)询问，民(mín)警告诉他，可以为其上门服(fú)务。
拉上背景布、整理衣(yī)着、按下快门……本来让闫大爷想起来就头疼的事，在经验丰富的民(mín)警面前，很快就解决了，这可给闫大爷高(gāo)兴坏了。“不只我们一家，小区里好多老人都享受过这种服(fú)务。”闫大爷笑着说：“有这样的派出所，我们很幸福。”
小户籍服(fú)务大民(mín)生，小细节赢得大满意。科学路派出所户籍民(mín)警始终牢记人民(mín)公安为人民(mín)宗旨，在一桩桩、一件件为民(mín)解忧的小事中，把温暖和满意送到群衆(zhòng)身边。
来源：内蒙古日报
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