南国早报全媒体记者：王斯
“你开通了会员支付，如果不取消，每月要被扣除800元服務(wù)费。”3月3日，一名视频平台“客服”打通了南宁何女士的电话。在“客服”的指导下，何女士的手(shǒu)機(jī)竟被远程操控。最终，警银联动成功保住了何女士银行账戶(hù)的260余万元。
“警官，我们的客戶(hù)疑似遭受电信诈骗！”3月3日13时许，南宁市公安局新城派出所接到辖区某银行网点工作人员的报警信息。
据了解，当天上午，何女士接到自称某视频平台“客服”的电话后，被诱导在手(shǒu)機(jī)浏览器上输入网址，填写了名下的各(gè)银行卡账号及密码，并进行人脸识别。“客服”以信号不好为由，诱导何女士登录指定QQ账号，对其手(shǒu)機(jī)进行远程操控。
新城派出所民警梁宗镇介绍，由於(yú)进行大额转账，需到银行柜面进行人脸识别验证，何女士於(yú)是到银行网点办理。在办理过程中，银行工作人员发现何女士的手(shǒu)機(jī)屏幕频繁闪屏黑屏，怀疑其手(shǒu)機(jī)被操控，於(yú)是马上报警。
民警指导银行工作人员通过设置手(shǒu)機(jī)飞行模式、中断网络等方式，防止诈骗分子将何女士银行账戶(hù)的资金转走。同时，警方紧急启动警银反诈协作機(jī)制，对何女士名下所有银行账戶(hù)进行保护性封停，成功保住了何女士的260余万元。
警银紧急联动，何女士银行账戶(hù)里的260余万元保住了。视频截图
经过民警耐心劝说，何女士才意识到自己被骗了。
近日，南宁市公安局青秀分局致信该银行网点，对相关银行工作人员主动作为、积极协助公安機(jī)关成功拦截止损进行了表扬，并给予奖励。
警方提醒：
市民需警惕冒充客服等类型的诈骗，注意3点：一是接到客服电话，務(wù)必到官方平台进行核实；二是正规的退款理赔，都会通过官方渠道原(yuán)路返还支付账戶(hù)；三是要私下协商退款的，不要下载来历不明软件，不要点击来历不明的网页，更不要进行手(shǒu)機(jī)远程共享等操作。
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编辑：梁冰欣
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